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售后服务宗旨
完善的售后服务是我们得以成长的使命
服务工程师使命是保证产品在寿命期内以高的测量精度和稳定性不间断运行。为了完成这个使命，服务工程师必须热爱用户，全面了解每家用户的需求，理解他们的心愿。每位工程师必须明白：如果产品发生故障，将会给用户带来经济损失和名誉损害。为了完成这个使命，服务工程师必须热爱东都，深刻体会东都的服务精神。每位工程师必须深知：如果产品发生故障或得不到及时的维修，将会影响公司的形象和品牌的建设，自己则辜负了公司的信任。为了完成这个使命，服务工程师必须努力学习，全面掌握产品调试、维修知识和技能，熟悉用户的工艺流程，通过一系列的培训来更新这些知识和技能。做到一次就把事情做好。为了完成这个使命，工程师必须每日严谨而艰辛地工作，包括：制定指导安装和调试计划、制定对用户工程师的培训计划。不能等产品有了故障之后再去抢修，因为再快捷的抢修已无法挽回给用户造成的损失。为了完成这个使命，工程师应及时准确发现用户在设计、安装及环境方面存在的缺陷，并协助用户或设计、安装单位解决。服务工程师必须给每家用户留下最佳的印象。必须确保每家用户乐于向其他客户推荐东都产品：必须确保用户再次采购产品时，不会把东都作为第二选择；必须确保每家用户用东都产品时间越长、用东都产品越多，对东都感情越深。服务工程师，肩负着伟大的使命。维修服务1. 本公司售出产品保修按保修卡的规定严格执行，保修通常为1年，详见保修卡说明。2. 所有产品的具体维修服务有生产商提供，我对客户的售后服务进行指导和帮助。3. 我保证48小时内对客户服务做出反应。4. 青岛市市南区银川西路3号政泰商务楼211室，联系电话：0532-85762377.5. 您也可以电话联系我们：0532-85762377，我们为您的产品保修提供指导和帮助。退换货方法本规则依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定。请用户在本公司购买产品后提出更换或者退货要求的，遵守本规则执行。（一）.用户要求退换产品应事先做的准备1. 通过电话0532-85762377或者电子邮箱admin@chinadongdu.cn的方式与我公司服务中心取得联系，告之产品型号及退货原因；2. 保留完整退换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票等随产品附属物。（二）.在什么情况下用户可以选择退换产品1. 用户可以要求退货的情况是：a.用户自收到产品之日起7日内，发生质量问题的；b.在保修期内，符合换货条件的，大镎东都因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。2. 用户可以要求换货的情况是：a.用户自收到产品之日起15日内，发生质量问题的。（三）.退换产品而产生的运输等费用的承担1. 由用户承担的情况：a.用户自收到产品之日起三日内因未投入使用而要求退换产品的；b.用户超出保修期内向生产者要求退换产品而需要本公司协助的；c.未与我公司客服中心联系便将产品邮寄等方式运送至本公司的；d.用户因外包装等产品附属物不全将产品邮寄等方式运送至本公司的。2. 本公司承担的情况：a.用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；b.用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；因网上参数输入错误，造成客户选型错误，我公司只负责退换货。所有产品技术参数均以产品说明书为准。（四）.本公司不予退换货的情况：1. 产品非正常使用出现质量问题的；2. 将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；3. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；4. 不可抗力；5. 食物或液体溅落造成损坏；6. 产品的正常磨损；7. 在退换货之前未与客服中心取得联系；8. 退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有损毁；9. 产品并非本公司提供。（五）.其他1. 由于技术等原因本网站无法保证电脑所显示产品的颜色与产品实际颜色无色差；2. 本公司退货地址为：青岛市市南区银川西路3号政泰商务楼211室 邮编：266000。其他相关产品页面有特殊退换货规定的，按其规定执行。3. 本规则最终解释权由青岛大镎东都测控技术有限公司所有。投诉与建议本公司投诉电话：0532-85766366
称重、测力传感器
